5つの安心

お客様の喜びが最優先・地域ナンバーワンの正直な提案・接客

伊皆康彦 / 八王子本店 店長

できる限り御客様の心の痛みに寄り添う姿勢を

 自分の経験だとか知識というものを、あまりお客様に押し付けすぎないないという事を心がけています。
勿論、必要な説明はさせていただきますが、故人様の一番喜びそうな事をお客様に想像していただいて、その為に必要そうなことを、お客様自身の決断で選んでいただけるように、アドバイスをすることを心がけています。

 日本の心では、企業としては最低限のルールがありますが、それ以外は「お客様のお役立ちになること」であれば、特に制限がありません。

 元々は仏壇の販売のみの会社から始まっておりますが、今はお墓・葬儀という部門が確立されています。
これらは、お客様の悩みを聞いていく中からの発足でした。
今では、それこそ電球の交換から草むしりなどという依頼もあるのですけど、何か困ったことがある時には、仏事のことでなくても「日本の心」を思い出してくれるというのが、みんなの幸せに感じる部分だと思います。
そういう姿勢で、多くの方々に「どんなことでもお役に立てる」という気持ちを、多くの社員が共有しているというのが、日本の心の強みです。

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